Política de Privacidade
Nosso compromisso com a proteção dos seus dados pessoais
Última atualização: Janeiro de 20251 Introdução
A VALMIR FERREIRA DE AZEVEDO JUNIOR COMERCIO DE ROUPAS E ACESSORIOS LTDA ("VF Calçados", "nós" ou "nossa loja"), inscrita no CNPJ sob o nº 47.728.988/0001-73, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de nossos clientes e visitantes.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao realizar compras em nossa loja ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.
🛡️ Seu Direito à Privacidade
Na VF Calçados, respeitamos sua privacidade e tratamos seus dados com responsabilidade. Coletamos apenas as informações necessárias para proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória.
2 Dados que Coletamos
No exercício de nossas atividades de comércio varejista, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
2.1 Dados de Identificação
- Nome completo
- CPF (para emissão de nota fiscal)
- Data de nascimento
- Gênero (opcional)
2.2 Dados de Contato
- Endereço completo (para entregas)
- Telefone celular e fixo
2.3 Dados de Compra
- Histórico de compras
- Produtos adquiridos
- Tamanhos e preferências
- Forma de pagamento utilizada
- Dados do cartão (processados por operadoras)
2.4 Dados de Navegação (se aplicável)
- Endereço IP
- Cookies e identificadores
- Páginas visitadas
- Produtos visualizados
3 Finalidade do Tratamento
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
3.1 Realização de Vendas
- Processamento de pedidos e compras
- Emissão de notas fiscais (NF-e/NFC-e)
- Gestão de pagamentos
- Entregas e logística
- Atendimento pós-venda
3.2 Relacionamento com Cliente
- Cadastro em programa de fidelidade
- Comunicação sobre promoções e novidades
- Atendimento a dúvidas e reclamações
- Pesquisas de satisfação
3.3 Melhorias e Personalização
- Recomendações de produtos
- Personalização de ofertas
- Análise de preferências de compra
- Melhoria dos nossos serviços
4 Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela VF Calçados está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (Art. 7º LGPD) |
|---|---|
| Processamento de compras | Execução de contrato (inciso V) |
| Emissão de nota fiscal | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) |
| Entregas | Execução de contrato (inciso V) |
| Comunicação de promoções | Consentimento (inciso I) |
| Programa de fidelidade | Consentimento (inciso I) |
| Análise de preferências | Interesse legítimo (inciso IX) |
| Defesa em processos | Exercício regular de direitos (inciso VI) |
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais poderão ser compartilhados com:
5.1 Parceiros de Negócio
- Operadoras de cartão: Para processamento de pagamentos
- Transportadoras: Para entregas de produtos
- Plataformas de e-commerce: Se aplicável
5.2 Prestadores de Serviços
- Sistema de gestão (ERP)
- Plataforma de e-mail marketing
- Serviços de SMS/WhatsApp
5.3 Obrigações Legais
- Receita Federal (notas fiscais)
- Secretaria da Fazenda Estadual
- Órgãos de defesa do consumidor
- Autoridades mediante requisição legal
Importante
Nunca vendemos ou alugamos seus dados pessoais para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas acima e com as devidas medidas de segurança.
6 Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações:
6.1 Medidas Técnicas
- Sistema de gestão com controle de acesso
- Senhas individuais para funcionários
- Antivírus e proteção de equipamentos
- Backup regular de dados
6.2 Medidas Administrativas
- Treinamento da equipe sobre privacidade
- Acesso restrito a dados de clientes
- Política de mesa limpa
- Descarte seguro de documentos
6.3 Pagamentos
- Maquininhas com criptografia
- Não armazenamos dados completos de cartão
- Comprovantes não exibem número completo do cartão
7 Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Atualizar dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização ou Eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: Cancelar consentimentos para marketing
- Oposição: Se opor a tratamentos específicos
✅ Como Exercer seus Direitos
Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato conosco em nossa loja ou pelos canais informados ao final desta política. Responderemos sua solicitação no prazo de 15 dias.
8 Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:
| Tipo de Dado | Prazo de Retenção | Fundamento |
|---|---|---|
| Notas fiscais (NF-e/NFC-e) | Mínimo 5 anos | Código Tributário Nacional |
| Comprovantes de pagamento | 5 anos | Código Civil |
| Cadastro de clientes | 5 anos após última compra | CDC / Interesse legítimo |
| Histórico de compras | 5 anos | Garantias / Trocas |
| Dados de marketing | Até revogação do consentimento | Consentimento |
9 Comunicações de Marketing
Se você autorizou, podemos enviar:
- Promoções e ofertas especiais
- Lançamentos e novidades
- Informações sobre eventos e liquidações
- Cupons de desconto personalizados
Descadastramento
Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento. Basta nos informar na loja, responder "SAIR" às mensagens ou clicar no link de descadastramento dos e-mails.
10 Trocas e Devoluções
Para processar trocas e devoluções, precisamos:
- Nota fiscal da compra original
- Documento de identificação
- Dados para estorno (se aplicável)
Esses dados são utilizados exclusivamente para o processamento da troca/devolução e cumprimento do Código de Defesa do Consumidor.
11 Menores de Idade
Nossa loja atende ao público em geral, incluindo crianças e adolescentes acompanhados de responsáveis. Não coletamos dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
12 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso em nossa loja ou pelos canais de contato cadastrados.
Recomendamos a consulta periódica desta política.
13 Contato
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações sobre seus dados pessoais: